Enthousiaste ICT-servicedesk medewerker

Je staat dagelijks in contact met onze klanten en helpt hen enthousiast verder bij functionele en operationele vragen omtrent ICT vragen van onze installaties. Je analyseert de vraag of het probleem en neemt de nodige acties. Help je anderen graag verder? Dan is deze functie je op het lijf geschreven!

Functieomschrijving:

  • Je staat dagelijks in contact met onze klanten en helpt hen met de glimlach verder bij functionele en operationele vragen omtrent hardware, software en applicaties. Dit vanuit onze kantoren in Oudsbergen (Opglabbeek).
  • Je analyseert de vraag of het probleem en neemt de nodige acties.
  • Komen dezelfde vragen regelmatig terug? Dan verwerk je ze tot procedures en handleidingen.
  • Je beantwoordt probleemmeldingen en vragen in verband met hardware en software, analyseert problemen en tracht deze op efficiënte en adequate wijze op te lossen.
  • Je werkt ondersteunend bij vernieuwing van hardware en randapparatuur en het up-to-date houden van software.
  • Je neemt contact op met klanten om ze te informeren omtrent updates en nieuwtjes.
  • Je staat klanten te woord en volgt tickets op.

Taakomschrijving:

  • Camerabewaking: software, apps, servers, client pc’s, netwerk, switchen, IP camera’s
  • Cloudtelefonie: software, apps, netwerk, switchen, eindapparatuur
  • Inbraak- en brandalarm, toegangscontrole: netwerkconnectie, apps

Profiel:

  • Je hebt passie voor ICT-materie.
  • Bij voorkeur heb je een bachelor-opleidingsniveau of heb je reeds ervaring opgebouwd in de ICT-wereld.
  • Je hebt een uitstekende kennis van Nederlands en basiskennis Engels.
  • Je leert vlot nieuwe hardware en software applicaties aan en pikt snel nieuwe informatie op.
  • Sterke communicator: je bent empathisch, luistervaardig en rustig. Je staat elke klant zo goed mogelijk bij, niet alleen omdat het je job is maar ook en vooral omdat je graag mensen helpt.
  • Analytisch, oplossingsgericht, zelfstandig en stressbestendig zijn kernwoorden die jou typeren.
  • Je bent gemotiveerd en durft initiatief nemen.
  • Heb je al enige ervaring opgebouwd in een functie met klantencontact? Dan is dit mooi meegenomen.
  • Je woont op max. 30km van Oudsbergen.
  • Je kan een recent getuigschrift van goed zedelijk gedrag voorleggen.

Aanbod

Je komt terecht in een gezonde organisatie, met een dynamisch en enthousiast team! In ruil voor jouw inzet en prestaties krijg je een interessante verloning, 12 ADV-dagen per jaar (naast de wettelijke vakantiedagen) en een boeiende en uitdagende job dichtbij huis!

Contacteer ons

Wens je meer informatie over een van onze jobs? Neem dan contact met ons op.